“无人小店”见证商业文明的健康成长

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原标题：“无人小店”见证商业文明的健康成长

5元无人糖水铺、24小时无人鲜花店、无人面包店、无人咖啡店……最近，成都街头兴起各类“无人小店”，这些店里的商品，顾客可以自行选购、结账、打包，全程自助，且基本无人看守。售卖者对顾客放心，购买者也用自觉回应了店主的信任，“无人小店”的背后，是一场诚信的双向奔赴。

“无人小店”并非新物种，主要概念是无人值守，任由消费者自助购物、结账，从而节省人工成本，店家省了守店之苦。“无人小店”能够成功经营，最根本的因素就是双方的互信，无人模式获得消费者的认可，都能按照规则选物、付款，商品损失率、丢失率非常小，店主有利可图，自然也就有信心延续下去。

早些年，各地出现过“无人小摊”“无人报摊”“无人商店”等，主要是设置在乡镇、社区，售卖蔬菜、瓜果、零食、小吃等，销售范围较窄，又是熟人社会，商品价值也较低，所以摊主店家并不担心被“白拿”。近年来，随着科技的发展，一些城市出现了“无人超市”，主要采用监控系统、自动售货机、智能识别技术、自助结账系统等，使得购物体验有了质的飞跃，不过因软硬件设施成本过高，尚未全面推广。

与之对比，“无人小店”其实是介于这二者之间，小店处于陌生人社会，商品价值较高，业态丰富，却没采用“高大上”的智能系统，仅安装了监控，使用最流行的扫码结账，从而将设施成本降下来，符合小店经济的经营标准。所以，“无人小店”能够获得发展，其实是多种因素支撑的结果，店主经过了综合评估，能够接受较小的损失，又有基本的监控防盗措施，才会选择此种无人值守的模式。

由此可见，“无人小店”在城市街头不断涌现，体现了商业文明的健康成长，表明城市营商环境得到大幅度改善，公平交易、诚信经营的市场规则深入人心，消费者与商家达成了自助购物、无人看守的协议，且能够自觉履约。事实上，“无人小店”可以作为一个衡量指标，一个城市的“无人小店”越多，业态越发达，这个城市的商业文明也就越高，市民的文化素质和道德水准也越高，违法犯罪率相对较低。

在市场经济环境下，诚信是非常可贵的，也是推动商业文明发展的要素之一。“无人小店”是诚信的标杆，每一笔无人交易的完成，均是商家与消费者在为诚信背书，且形成了良性循环的正向激励效应，在不断为商业文明添砖加瓦。因此，大众应珍惜与呵护“无人小店”，秉持诚信原则，主动遵守交易规则，也希望无人模式能够发展壮大，促进商业文明持续进化发展，让诚信蔚然成风。（江德斌）（江德斌）

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