这个春节，有他们更心安！_环球要闻

疫情防控进入新阶段后的首个春节，千万游子回到家乡，感受记忆中的故乡和年味变化。然而还有这么一群人，顾大家舍小家，默默坚守岗位，用心守护网络畅通，暖心服务四方百姓。本期特别聚焦春节前后依然忙碌的通信人身影，阖家团圆是幸福，坚守岗位是责任。感谢每一位春节期间，留守岗位的通信人，有你们在就是心安！

(资料图片仅供参考)

匠心护网保畅通

中国联通最北线务班全力以赴确保百姓“智享”幸福年

1月21日，正值大年三十，当家家户户沉浸在春节的喜庆氛围中时，中国联通最北线务班——黑龙江联通漠河市分公司线务二组队员们正扛着光缆，抬着工具箱，深一脚浅一脚地在雪地中艰难修障。

今年春节前后，漠河市最低气温已低至零下53摄氏度。在漠河当地人称为“冷到冒白烟”的天气里，漠河联通最北线务班仍然坚守在工作岗位上。

“上班以来没遇到过这么冷的天气，穿再多，一出门就冻透了。这几天，天气冷得很，户外皮线光缆出现故障，我们蹲在雪地里找障排障用不了10分钟手就麻了，得搓一会儿再接着干，一次任务下来整个人都冻木了。”线务员刘宏枢一边搓手一边介绍，“但是，岗位在这里，责任在这里，天再冷也得做好本职工作，确保网络畅通，让百姓过好春节。”

据了解，春节前夕，漠河联通针对极寒天气的光缆杆路、4G/5G基站、光分光环等设施，提前开展巡检巡查，强化节日值守工作。春节期间，执行双岗24小时全天候值班制度，启动突发通信故障“应急抢修预案”，启用“智能运维”系统的数字监控和调度，全力以赴在节日期间为群众打造一张精品网，让当地百姓“智享”幸福年。 （贾春环 李敏）

陕西移动为老年人连接“幸福年”

年关时担心老人遭遇电信网络诈骗，过年回不了家牵挂家里老人，如何让老年人过好年，成为大家密切关注的问题。在陕西，针对老年群体的需求，陕西移动推出多项暖心服务，助力老年群体享受欢乐中国年。

营业厅里送温暖

新春到，年味浓！在铜川市正阳路移动营业厅，陕西移动铜川分公司举办了“迎新春·写春联·送温暖”活动。活动现场，书法爱好者挥毫泼墨、笔走龙蛇，毛笔落在喜气洋洋的红纸上，一副副对联红红火火，透露着节日的味道，好不热闹！

春节前后是电信网络诈骗高发期，送春联活动结束后，营业厅工作人员现场为老年人科普防电信网络诈骗知识，工作人员通过问答、发放传单等多种方式开展反诈宣传，在互动中帮助老年人识别短信、链接等不同的诈骗手段。不仅如此，工作人员还教老人发红包、视频通话、手机APP使用等基本操作，让老年人也能跟上潮流，更好地融入互联网时代，为老年群体送上了一份特殊的“新年礼”。

宽带义诊服务忙

安康市宁陕县筒车湾镇老王谭村的刘大爷家里网络出现故障，电视看不了。陕西移动宁陕分公司装维人员上门详细了解情况后，发现是路由器老旧的问题，装维人员为老人换好新的路由器，一番调试后网络设备和电视恢复了正常。临走时，他们还解答了老人日常使用电视、智能手机的一些疑问。“过年了，看春晚、送祝福、发红包……什么都离不开优质畅通的网络。现在网好了，我就安心了。”刘大爷说。

这是陕西移动宁陕分公司推出的“服务进社区”活动的一幕。春节期间，针对老年人在宽带、陕西移动高清电视（魔百和）等产品中的使用问题，装维人员上门免费为用户提供宽带质量检测优化、电视设备调试、具体使用功能讲解等服务，让老人暖心、家人安心。

平安乡村“云团圆”

“摄像头清晰得很，很好用！”在武功县代家镇代家村，陕西移动咸阳分公司工作人员攀上爬下，在代孟家里安装宽带、调试“平安乡村”摄像头。今年，代建国老人的儿子代孟因为工作原因，不能回家过年，代孟便联系陕西移动工作人员，为家里安装了“平安乡村”摄像头。“现在，有了‘平安乡村’摄像头，孩子不管在哪，都能随时看到家里的情况。”代建国老人说。“平安乡村”连接起分隔两地的牵挂，在外务工的人可以随时随地与家人视频通话，通过成本低、速度快、质量高的通信服务，实现“云”上团圆。（赵毅）

坚守岗位守护畅通

春节期间，为确保旅游景区和人民群众的通信畅通，中国电信网络维护人员坚守岗位，开展网络监测和信号补盲调优。图为广西灌阳电信维护人员在开展基站维护。王云波 黄祯光/摄影报道

真诚服务暖人心

叔叔，请您看看我的成绩单

“李叔叔，您来了！我给您看个好东西，是我这几次考试的成绩单，次次都是第一名！”

这天，到六湖村新春走访的中国铁塔河南洛阳市分公司汝阳县区域经理李哲一进阳阳的家门，阳阳就飞快地跑到里屋，小心翼翼地拿出几张成绩单，兴高采烈地让李哲看。

李哲连忙竖起大拇指，给阳阳点赞。一旁的阳阳妈妈笑眯眯地说：“阳阳老惦记着你，一张一张收藏着这些单子，说等见到你给你报喜呢！”

事情还得从两年多前说起。突如其来的疫情让上网课成为日常。对于城里的孩子来说，坐在窗明几净的家中上网课再简单不过，但对于深山区的孩子们来说却是件很不容易的事。

阳阳家所在的六湖村位于洛阳市汝阳县三屯镇南17公里的半山腰处，由于海拔比较高，移动通信信号一直不稳定，六湖村的孩子们上网课时只能拿着手机到处找信号，严重影响学习效果。了解到这个情况后，洛阳铁塔成立专项工作组，积极协调电信运营企业，快速完成基站选址、设计、施工等一系列建设流程。

为保证基站覆盖效果，建站选址定在六湖村西的一处山脊上。在大山里施工，首先物料运输是大难题。山的斜度超过60度，平常无负重时爬这样的山都比较吃力，更何况施工人员还要携带几十到几百斤重的“铁疙瘩”步行上山。从山下徒步搬运基站物料上山时，有时根本没有路，施工人员还要拿镰刀割掉杂草树枝清出一条路。几十斤重的小铁件主要靠施工人员肩扛手提。当面对几百斤的重物时，需要十几个人一起用绳子拉、人推等各种方法把施工物料拉上去。隆冬时节，汗水一次次浸透了他们的衣衫。就这样，他们像蚂蚁搬家一样，用了大半个月时间，一件件把基站物料背到山上，再冒着零摄氏度以下气温，把铁塔建起来。

看到叔叔们在村边山顶上像搭积木一样把一节节铁塔建起来，阳阳和小伙伴们盼着叔叔们加把油，早点、再早点让他们能像城里孩子一样正常上网课。施工队叔叔们工作的艰难和辛苦他们也一一看在眼里、记在心上。

当基站提前半个月完工，村里任何地方都能畅通无阻上网时，孩子们欢呼雀跃。好好学习，天天向上，小阳阳默默地努力着，他想用优异的学习成绩来感谢像李哲一样为他们辛苦建基站的叔叔们。

临走时，李哲高兴地说：“看到你们学习这么好，我真是太高兴了。党的二十大报告上，习爷爷说了，咱们国家搞现代化，教育、人才是基础，你们一定要好好学习，未来是属于你们的。”

走访、巡站时候的天气很冷，但是铁塔人的心很热，再冷的风遇上滚烫的心都会消散于无形…… （曹丽 吴匡迪）

喜迎春节，山东微山联通全力打造高品质服务形象。中心厅在服务现场开办“老年专属模式”的小讲堂，随时随地为老年人解决终端应用中的“疑难杂症”，帮助跨越“数字鸿沟”。老年人可享受字体图标放大、APP简化流程、电信网络防诈技巧、咨询和办理业务等服务。同时还可参与享礼抽奖、送福字春联、猜谜语等娱乐活动。冯雅令/摄

开工大吉

春节前夕，湖北恩施电信联合州中级人民法院组成流动法律服务工作队，到巴东县清太坪镇红岩村，将防诈反诈知识送到村民身边。工作队召开专题“坝坝会”（村民大会的当地俗称），向村民讲解电信网络诈骗的特点、形式及预防手段，提醒群众不要轻信可疑电话、短信，防止个人隐私信息泄露。恩施电信副总法律顾问谢永飞与中级人民法院驻村工作队队员高勇一起为当地留守老人现场提供法律咨询、解疑释惑，叮嘱老人不要贪图小利，遇到可疑情况及时报警求助，到电信等正规厅店办理业务，守好“钱袋子”，避免不必要的损失。据了解，一个月来，流动法律服务工作队共进行防诈反诈普法宣传100余人次，现场为群众提供法律和信息安全咨询60人次。 许国胜 周炜杰/摄影报道

正月初七一大早，不少移动客户通过拨打10086表达美好的新春祝愿。河南移动10086客服中心的工作人员以饱满的工作热情，全面开启春节假期后的热线服务工作，纷纷表示客户真挚的问候、贴心的鼓励让她们深受鼓舞、倍感振奋，在新的一年里，将立足本职、全心全意做好“心级服务”。 王静/摄

正月初七，春节假后上班第一天，安徽六安电信梅山路营业厅内年味十足，工作人员面带微笑，用饱满的热情迎接每一位进厅办理业务的客户，让每一位客户得到热情的指引、真诚的服务。 王久发 黄正丹/摄影报道

春节假期结束，河北保定电信的维护工程师立即进入工作状态。班组成员全部到位，光缆等物资有序出库，大家抖擞精神去奋斗，不误春光好时节。 张尧/摄

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